Servis Sonrası Fatura Kesilmesi Reddedildi

Karaca’dan aldığım Hatır Hüp kahve makinem arızalandığı için servise gönderdim ve ürünüm 19 Eylül tarihinde servisten geldi. Ürün geldikten sonra Karaca müşteri hizmetlerini arayarak, yapılan işlemle ilgili tarafıma fatura kesilmesini talep ettim. Çünkü elektrik dağıtım şirketi bana ödeme yapabilmek için mutlaka fatura istiyor, sadece servis fişi yeterli olmuyor.

Müşteri hizmetleri ise bana yalnızca servis fişi gönderdiklerini, tüm bilgilerin bu fişte yer aldığını söyleyerek ayrıca fatura düzenlemeyi reddediyor. Defalarca belirtmeme rağmen yapılan işlem ve ödemeye dair resmi bir fatura ibraz edemiyorlar. Süreç, SRV-1591251-F0H6M numaralı servis inceleme talebi üzerinden ilerlemektedir.

Elektrik dağıtım şirketinin ödeme yapabilmesi için gereken bu faturanın tarafıma acilen düzenlenerek iletilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenmesini istiyorum. Ayrıca yapılan işlem için fatura düzenlenmemesinin yasal açıdan da değerlendirilmesini ve gerekirse bununla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.