to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ekmek Yapma Makinesinin Parça Desteği Sağlanmıyor
Merhaba,
Karaca Hepsiburada online mağazasından 23 Temmuz 2024 tarihinde Karaca Bakexl Reçel, Yoğurt, Çift Bıçaklı Inox Hamur Yoğurma ve Ekmek Yapma Makinesini 456732925 sipariş numarası ile aldım. Birkaç kullanımdan sonra görseldeki karıştırma aparatlarının teflon kısmı içten çizildi. Online olarak ulaştığım teknik servisten ürün parçası talebinde bulundum, fakat stokta olmadığı bilgisi verildi.
Tüketici Hakları gereği, satılan ürünün parça desteğinin firma tarafından 10 yıl boyunca sağlanması gerekir.
Mağdur oldum. Çözüm rica ediyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından çok kibar bir hanımefendi tarafından arandım. Depoların sorgulandığını ancak yedek parçanın tedarik edilemediğini söyledi. Uzun zamandır yedek parça beklediğim için bazı çözüm önerileri sundu. Meseleyi çözüp tekrar dönüş yapacağını söyledi. Şimdilik beklemedeyim.
Bugün 2 Temmuz 2025 yaklaşık 10 gün önce çözüm sunuldu ve müşteri hizmetleri tarafından tekrar iletişime geçileceği söyledi ama şu ana kadar geri arayan olmadı.
Firma tarafından ulaşıldı ve yedek parça adresime gönderildi. Karaca firmasına ilgi alaka için teşekkürler.
