to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Karaca marka bir mutfak robotu satın aldım. Ürün kısa süre önce arızalandı ve garanti kapsamında yetkili servise götürdüm. Servis incelemesi sonucunda, ürün için hem değişim hem de ücret iadesi seçeneklerini içeren bir belge düzenledi ve bunu Karaca’ya iletmem gerektiğini söyledi.
Ben de servis tarafından verilen bu belgeyi Karaca’ya ilettim. Karaca müşteri hizmetleri, belgenin geçerli olduğunu ve sorunun kendilerine ait olduğunu kabul etti; ancak işlem için ürünü satın aldığım firmayla görüşmem gerektiğini, değişim ya da iade sürecini onların yürütmesi gerektiğini belirtti. Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım satıcı firmanın ise artık Trendyol’da olmadığını, mağazanın kapandığını öğrendim. Yani Karaca’nın yönlendirdiği satıcıya ulaşmam fiilen mümkün değil.
Servis raporunda açıkça Karaca ürününün değişim veya iadesinin uygun olduğu belirtilmesine rağmen, satıcı kapanmış olduğu için bu hakkımı kullanamıyorum ve ortada mağdur durumda kalıyorum. Karaca’nın, kendi markalı ürünü ve resmi servis raporu doğrultusunda, satıcıya yönlendirmek yerine doğrudan benimle muhatap olarak ürün değişimi ya da ücret iadesi sürecini yürütmesini ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
Trendyol Karaca online mağazasından aldığım mutfak robotu ile yaklaşık bir aydır ciddi sorun yaşıyorum ve bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Ürünü aldıktan sonra arızalanması üzerine önce normal servise, ardından da merkez Karaca servisine gönderildi. Merkezden ürün “motor onarıldı” denilerek t...
Karaca’dan Trendyol üzerinden aldığım Karaca mastermaid power 10 ın 1 Gıda Hazırlama Seti Galaxy Grey mutfak robotu, 3-4 ay içinde arızalandı. Ürünü s...
Eylül ayında Trendyol üzerinden Karaca marka çok amaçlı mutfak robotu satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra, yaklaşık 15 gün önce mutfak rob...
Karaca’dan Trendyol üzerinden 16.08.2024 tarihinde bir mutfak blender seti satın aldım. Ürünü kullanırken herhangi bir darbe veya hatalı kullanım olmamasına rağmen, cihaz yaklaşık bir hafta önce fişe taktığımızda aniden çalışmamaya başladı ve o günden sonra hiç çalışmadı. Bunun üzerine Karaca müşte...
2024 yılı Aralık ayında Trendyol üzerinden aldığım Karaca Powerblend blender setinin doğrayıcı kısmında 26 Temmuz 2025 tarihinde arıza oluştu ve cihaz çalışmamaya başladı. Ürünümün garantisi devam ettiği için, garanti kapsamında tamirat edilmesi amacıyla Karaca servisine gönderdim. Ancak yaklaşık 15...
Yorumlar