Karaca Züccaciye Mastermaid Power Multifunctional 10 İn 1'in Para İadesini Bekliyorum

Karaca’dan Trendyol üzerinden aldığım Karaca mastermaid power 10 ın 1 Gıda Hazırlama Seti Galaxy Grey mutfak robotu, 3-4 ay içinde arızalandı. Ürünü servise gönderdim ve ardından iade talebim kabul edildi. 25 Ağustos’ta “En geç 2 gün içinde para iadeniz yapılacak” şeklinde bir mesaj aldım (SRV-819425-M1H3G b040). Ancak bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Trendyol’a başvurmam gerektiği söylendi. Trendyol asistanı ise iade işlemi olmadığını belirtiyor. Defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat kimseye ulaşamıyorum ve mağdur edildim. Ödememi kredi kartı ile 3 taksit halinde 2.899 TL olarak yapmıştım. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım.

İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.