Metro Turizm'de Gecikme, Kaba İletişim Ve Mola Eksikliği

12.08.2026 tarihli Metro Turizm Adapazarı çıkışlı uzun yol seferinde ciddi memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek istiyorum. Adapazarı Sakarya otogarından 21.45 kalkışlı otobüs, trafik ve yol bahanesiyle yaklaşık 22.15’te perona geldi. Oradaki görevliye neden geciktiğini sorduğumda, son derece alaycı ve ters bir üslupla “yavaş yavaş geliyor, sorun yok” şeklinde cevap verdi.

Aynı istikamete İstanbul Esenler otogarından aynı saatte kalkan Mersin Konfor ve Kamil Koç otobüsleri Sakarya’ya birisi 30 dakika, diğeri 20 dakika önce gelmiş ve zamanında hareket etmişken, Metro Turizm’in bu umursamaz ve kaba yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti.

Yolculuk boyunca da hizmet kalitesi açısından benzer bir sorun yaşadım. Diğer firmalar yolda nizami ikram ve servislerini yaparken, Metro Turizm aynı ücreti almasına rağmen sadece bir defa kahve–çay servisi yaptı ve yaklaşık 10 saatlik yol boyunca hiç mola verilmedi. Bu süreçte resmen aç kaldık ve yolcu konforu hiç düşünülmedi.

Ben bu şikayetle birlikte özellikle kalkış ve varış saatlerine riayet edilmesini, mola düzenlemelerinin standart ve makul şekilde planlanmasını ve personelin yolcularla daha nazik, saygılı bir dille iletişim kurmasını talep ediyorum. Mecburen bu hattı kullanmak zorunda kalan bir yolcu olarak, bu yaşadıklarımın tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Bir daha benzer bir deneyim yaşamamak için Metro Turizm’den bu konuda somut bir iyileştirme bekliyorum.