Rose Gold Olarak Gösterilen Kek Kalıbı Siyah Gönderildi, Satıcı İade Talebine Cevap Vermedi

Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye satıcısından rose Gold renk olarak belirtilen bir kek kalıbı satın aldım. Ürün bilgisinde açıkça rose Gold yazmasına rağmen elime koyu renk, siyaha yakın bir ürün ulaştı. Bu durum hem görsel hem de renk beklentimi tamamen boşa çıkardı.

Trendyol’daki “satıcıya sor” kısmından satıcıya ulaşarak neden siyah renk gönderildiğini sorduğumda, dalga geçer gibi ürünün pembe olduğunu iddia ettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün rengi bariz şekilde ilandakinden farklı olmasına rağmen hatalarını kabul etmiyorlar. Ürünün bana gelen hali ile sipariş detaylarını gösteren görselleri de şikayetime ekledim.

Çalışan biri olduğum için ürünü kargo ile iade etme imkanım bulunmuyor. Yanlış gönderilen bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini veya çalıştığım kuruma gelinerek ürünün oradan teslim alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.