Karaca Züccaciye Defolu Fincan Takımı Gönderildi, Değişim İsteniyor, İade Süreci Zorlaştırılıyor

Birkaç gün önce Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye mağazasından bir fincan takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda fincanların tamamının defolu olduğunu, üzerinde çatlaklar ve boya atıkları bulunduğunu gördüm. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kusurlu gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine sadece iade değil, sağlam ve sorunsuz bir ürün gönderilmesi için tedarik talebinde bulundum. Ancak buna rağmen bana sadece “iade edebilirsiniz” şeklinde geri dönüş yapıldı ve talep ettiğim şekilde ürün tedariki sağlanmadı.

Sipariş vermeden önce satıcıya yapılan yorumlarda defolu ürün gönderildiğini görmüştüm ve özellikle “lütfen dikkat edin, defolu göndermeyin” şeklinde not yazmama rağmen yine defolu ürün gönderildi. Şu anda benden iade isteniyor ancak evden iade alınmıyor, ürünü kargoya benim götürmem gerektiği söyleniyor. Küçük bir bebeğim var ve hava şartları da çok kötü olduğu için kargoya gitmem şu an mümkün değil. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de bu koşullarda iade için uğraştırılmam nedeniyle mağdur oldum, konuyla acilen ilgilenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.