Trendyol Ve Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Hızlı İade Talebi

19 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca Züccaciye satıcısından Dustin Ekmek Kutusu Black ürününü 1.228,99 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim 21 Ekim 2026 tarihinde kargoya verildi ve Aras Kargo takip numarası 6515163397552 olarak görünüyor, tahmini teslim tarihi ise 23 Ekim 2026 olarak belirtilmişti. Teslimat adresim İzmir.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Trendyol üzerinden defalarca destek talebi açmama rağmen sadece kargonun yolda olduğu bilgisi veriliyor. Aras Kargo varış şubesine sorduğumda da sistemde kargo yolda göründüğü, şubede olmadığı söyleniyor. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ancak 11 gündür ne ürünü teslim alan var ne de net bir bilgi veren.

Ben artık bu belirsizliğin son bulmasını, ya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da ürünümün acilen adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Trendyol sipariş numaram 11726969916’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.