to read complaints and reviews, or file yours.Robotea 4 In 1 Cihazında Sürekli Arızalar Ve Servisin Kullanıcı Hatası İddiası
Karaca’dan aldığım Robotea 4 in 1 cihazı ilk kullanım sürecinde, arka haznedeki su pompası arızalandı ve yetkili servis bu parçayı değiştirerek teslim etti. Ancak bu işlemden sonra ürünü düzgün şekilde kullanamadım ve bu kez cihazın tuşları teması algılamamaya başladı.
Ürünü tekrar servise götürdüğümde, bu defa ısıtma biriminde paslanma olduğunu söyleyerek arızayı müşteri kaynaklı hataya bağladılar ve işlem yapmayı reddettiler. Cihazı daha önce zaten arıza nedeniyle servise verdiğim ve sonrasında bu yeni problem ortaya çıktığı için sorunun benden kaynaklandığını kesinlikle kabul etmiyorum. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni başka, daha uzakta bir servise yönlendirdiler; ancak bu kadar yolu gidecek ne vaktim ne de gücüm var.
Kocaeli/İzmit’te yaşıyorum ve ürünle ilgili fatura numaram 02260010710400009463, servis süreci ise 23.03.2026 tarihinde gerçekleşti. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Robotea 4 in 1 ürünüm için kullanıcı hatası denilmeden, ek bir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Robotea 4 in 1 cihazımın arka haznedeki su pompası arızalandı, yetkili servis değiştirdi fakat cihazı düzgün kullanamadım ve tuşları çalışmaz hale geldi. Tekrar servise götürdüğümde ısıtma biriminde paslanma olduğunu söyleyerek arızayı müşteri hatası olarak nitelendirdiler ve işlem yapmayı reddettiler. Müşteri hizmetleri beni başka bir uzakta bulunan servise yönlendirdi, ancak bu yolu katlayacak zaman ve gücüm yok. Bu süreçte ürün değişimi talep ediyorum.
