Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Elektrikli Süpürge
Robot Süpürge Garanti Servisi Çözüm Sunmuyor, Ürün Üretim Dışı

ID:34910659

Robot Süpürge Garanti Servisi Çözüm Sunmuyor, Ürün Üretim Dışı

Yağmur

Karaca Züccaciye

18 Ocak 13:11

1.243

Karaca Home Vantuz Offroad RS007 2 in 1 haritalamalı ve moplu konuşan robot süpürgeyi yaklaşık 6 aydır sorunsuz kullanıyordum. Kısa bir süre önce cihazı çalıştırdığımda biraz ilerleyip hemen çekiş gücü sıfır hatası vermeye ve vakum hatası göstermeye başladı. Artık her çalıştırdığımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve süpürge görevini yerine getiremiyor.

Ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Bana üst yönetim kararı ile değişim ya da iade sunulacağı söylendi ancak ürünün artık üretilmediğini, mağazalarda da bulunmadığını ve bu nedenle sipariş veremediklerini ifade ettiler. Şu an ne net bir değişim yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor, bu nedenle mağdur ediliyorum. Eldeki garanti/servis fişi de dahil olmak üzere tüm evraklarım mevcut olmasına rağmen süreç sonuçsuz bırakılıyor.

Ürünü Malatya Karaca Home mağazasından yaklaşık 10 bin tl civarında bir bedelle satın aldım. Benim net talebim, aynı model ürünümün temin edilip tarafıma verilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aynı ürün üretimden kalktıysa da bunu tüketici aleyhine bir gerekçe olarak kullanmak yerine, eşdeğer özelliklerde ve kalitede bir çözüm sağlanmasını bekliyorum.

Karaca Home

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ve Arızalı Süpürgeyi Sıfır Diye Verdiler, Mağdur Oldum

Leyla

Karaca Züccaciye

11 Ağustos 2025 21:43

726

Karaca Vantuz model şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Samsun Lovelet AVM mağazasından satın aldım. Ürünü Gold renk istememe rağmen, stokta sadece gri olduğu için grisini aldım ve bu konuda sorun çıkarmadım. Süpürgeyi çok sık kullanmadığım evde, ara ara şarj problemi yaşadım; cihaz şarjda durmasın...

Karaca Robot Süpürge Değişim Talebim Israrla Reddediliyor

Murat

Karaca Züccaciye

23 Ağustos 2025 14:06

1.516

11.05.2024 tarihinde Kırıkkale Podium AVM Karaca mağazasından 9.999 TL ödeyerek Karaca Vantuz Offroad TS007 2 in 1 haritalamalı ve moplu Vacuum konuşan robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra cihazda aşırı ses yapma, şarjın çok kısa sürede bitmesi ve aşırı ısınma hatası gibi ci...

karaca-robot-supurge-degisim-talebim-israrla-reddediliyor-1.docx

1 Destek

Bilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Robot Süpürge Sürekli Çevrimdışı Kaldı, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Bilal

Karaca Züccaciye

02 Aralık 2025 14:46

792

"Geç de olsa sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim"

Sıfır Ürün Arızalı, Garanti Reddiyle Mağdur Edildim

Hüseyin

Karaca Züccaciye

05 Kasım 2025 00:06

914

28.09.2025 tarihinde Karaca Outlet Optimum mağazasından Karaca Robot Vantuz Off-Road model süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya başladım ancak çekiş gücü hiç yok, süpürge hiçbir şekilde temizlik yapamıyor. Satın alırken bana 1 yıl garantisi olduğu belirtildi, aksi halde ürünü ke...

sifir-urun-arizali-garanti-reddiyle-magdur-edildim-1.jpg

Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Haksız Ücretli Değişim Ve Uzayan Servis Süreci

Duygu

Karaca Züccaciye

20 Ekim 2025 10:26

682

2 yıl önce Evkur mağazasından aldığım Karaca robot süpürgemin garantisinin bitmesine 10 gün kala arızalanması üzerine ürünü Karaca merkez servisine teslim ettim. Servise verdiğimde bana 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak 26 iş günü (toplamda 35 gün) geçmesine rağmen herhangi bir çözü...