to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2026 tarihinde Pendik Viaport Karaca mağazasından Karaca X Refika Mastermaid Power 10 in 1 Mutfak Robotu Swiss Cream 2000w modelini istedim, mağazada istediğim renk olmadığı için sipariş geçtiler ve ürünün 1 hafta 10 gün içinde adresime geleceğini söyleyip ödememi aldılar. Ürün için 5.499 TL ödedim.
Ertesi gün, 02.05.2026 tarihinde mağazaya tekrar gidip mağazada bulunan siyah rengini almak istediğimi belirttim. Ancak çalışanlar önce ürünün hazırlanmış olduğunu, sonra da kargoya verildiğini söyleyip iptal ya da renk değişimi yapamayacaklarını ifade ettiler. Sürekli bahanelerle işi yokuşa sürdüler, adeta müşteriye zorluk çıkarmak için çaba sarf ettiler. Defalarca iptal talep etmeme rağmen “ürün kargoda, iptal edemeyiz, mümkün değil” diyerek diretmekten vazgeçmediler.
Uzun süre uğraştırdıktan, beni sinir krizi noktasına getirdikten sonra sonunda mağazada olan siyah ürünü 02.05.2026 günü teslim ettiler. Yani baştan beri yapabilecekleri basit bir işlem için beni bu kadar yıpratmaları, üstelik sürekli müşterileri olmama rağmen bu şekilde davranmaları beni son derece kırdı ve öfkelendirdi. Müşteriyi sistemden habersiz, hiçbir şey bilmiyormuş gibi görüp adeta saf yerine koyan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Bu yaşadığım saygısız ve zorlayıcı tutum nedeniyle Karaca’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Yaşanan bu mağduriyet ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılıp, mağaza çalışanları ve uygulanan süreç hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
18.02.2026 tarihinde akşam saatlerinde Karaca’nın Maltepe Piazza şubesine Mastermaid Power 10 in 1 modelinin gri rengini satın almak için gittim. Öncesinde Karaca’nın web sitesinden gri rengin hangi mağazalarda stokta olduğuna baktım. Mağazada ürünün 2.800 TL’ye düştüğünü görünce sorduk. Görevli ola...
22 Ocak’ta Tuzla Viaport Karaca mağazasından Karaca Mull Şef hamur makinesini 11.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Kasada görevli personel, bu fiş ve fatura ile 15 iş günü içinde değişim veya iade yapabileceğimi özellikle söyledi. Hediye olarak aldığım için ayrıca bir değişim kartı olup ol...
11.02.2026 tarihinde Piazza Avm Karaca mağazasından bir çaydanlık satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece içine su koyduğumda daha ilk anda çaydanlığın su akıttığını fark ettim. Satın aldıktan 5 gün sonra mağazaya giderek durumu anlattım ve evimin ihtiyacı olduğu için öncelikle ürünün hemen deği...
Karaca mağazasından aldığım tencere ve tava, daha ilk gün karardı. Hatta henüz kullanmadan, sadece elde yıkadığımızda ertesi gün kararma oluştu. Bunun üzerine aynı gün ürünleri mağazaya götürerek ücret iadesi talep ettik. Ürünleri teslim ettik, fiş istendi ve fişi de teslim ettim, sonrasında sisteml...
Viaport 
Yorumlar