Peşin Fiyatına 3 Taksit Seçeneği Tek Çekim Olarak Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

11 Kasım tarihinde Karaca.com üzerinden toplam 42.920,08 TL tutarında, birden fazla üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Ödeme ekranında toplam borcumu Maximum kartıma “peşin fiyatına 3 taksit” olarak böldürdüm. Ancak 7 Aralık’ta hesap kesim tarihinde ekstreme baktığımda işlemin 3 taksit yerine tek çekim olarak yansıdığını fark ettim.

Bu durum üzerine hem Karaca ile hem de bankamla görüştüm. Karaca müşteri hizmetleri talep oluşturduklarını ancak olumlu geri dönüş yapılamayacağını iletti. Banka ise bu işlemi kendilerinin yapamadığını, kurumla görüşme yapılması gerektiğini söyledi ve sorunu çözemedi.

Ben alışverişi açıkça peşin fiyatına 3 taksit seçeneğiyle yaptım ve bu şekilde onayladım. Buna rağmen işlemin tek çekim olarak geçmesi nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, söz verildiği gibi ilgili işlemin 3 taksite çevrilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.