Paslanmaz Çelik Çeyiz Setinde Kapağın Yamulması Ve Kararması Garantide Uzun Süre Bekletildi

Karaca’dan Kütahya Sera şubesinden satın aldığım Belgesi 15 parça çelik çeyiz setini yaklaşık 8 ay kullandıktan sonra tencerelerin kapağında yamulma ve çeliğinde kararma/paslanma sorunu oluştu. Ürünü özellikle paslanmaz olduğu için tercih etmeme rağmen bu şekilde deformasyon yaşadım.

Ürünü garanti kapsamına alınması için İstanbul Meydanpark AVM’deki Karaca mağazasına, garanti belgesiyle birlikte teslim ettim. Teslim ederken kapaktaki yamulma ve çelik yüzeydeki kararmalar mağaza tarafından da görüldü. Ürünün en geç 20 gün içinde sonuçlanacağı ve teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, teslim tarihi de belirsiz.

Hem ürünün beklediğim kaliteyi karşılamaması hem de garanti sürecinin belirtilen sürede sonuçlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ayıplı ürünümle ilgili incelemenin tamamlanmasını, tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve gerekiyorsa ürün değişimi ya da iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.