Paslanan Karaca Tea Break Kettle İçin İade Reddedildi Ve Uzun Servis Süreci

Karaca Tea Break kettle ürününü 18 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü henüz 2 ay bile olmadan, günde sabah akşam olacak şekilde düzenli olarak kullandım. Kettle olduğu için ürünü makineye atmadım, sadece sildim ve normal şekilde kullandım. Buna rağmen ürünün iç kısmında paslanma ve lekelenme oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçerek ürünü iade için gönderdim. Ancak iade talebim kabul edilmedi, ürün tarafıma geri gönderildi ve ürünü yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Bulunduğum yerde yetkili servis bulunmadığı için en yakın servis noktasına gitmem 2 saat sürüyor, bu mesafe ve süreç benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Kısa sürede paslanan ve sağlık açısından da endişe verici olan bir ürünün bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, paslanma yapmayan yeni bir ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.