Park Afyon Karaca Mağazasında Boya Atan Lisanslı Termos İçin Değişim Talebi

Park Afyon Karaca mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce lisanslı Fenerbahçe termos satın aldım. Ürünün alt kısmında kısa süre içinde boya atması oluştu. Termosu günlük, normal kullanımda kullandım, düşüp düşmediğinden dahi emin değilim ancak bu kadar hassas bir boyaya sahip olmasını ve bu şekilde boya atmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorunu göstermek için ürünü aldığım Park Afyon Karaca mağazasına götürdüm. Görevli personel, “düştüğü için boya atar” şeklinde bir açıklama yaparak sorunu tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirdi. Fişim yanımda değildi, kayıtlardan bulunabileceğini söyledim, buna rağmen ürünü incelemeye gönderebileceklerini ama büyük ihtimalle bir sonuç çıkmayacağını belirttiler. Bu yaklaşım hem ürüne hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Lisanslı bir ürünün bu kadar kısa sürede boya atması ve mağaza personelinin daha baştan olumsuz bir tavır sergilemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Termosumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.