Para İadesi Alınamadı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Karaca’dan aldığım kahve makinesini eşim aynı gün beğenmediği için 6 Nisan’da ürünü mağazaya teslim ederek iade talebinde bulunduk. Mağaza iade talebimizi kabul etmedi, bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştük ve iadenin onlar üzerinden çözüldüğü, para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

Ödemeyi kredi kartımla QR kod üzerinden yaklaşık 21.000 TL olarak yaptım. Müşteri hizmetleri, iade tutarının IBAN’a havale/EFT olarak yatırılacağını söyledi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.

İade talebimin bir an önce sonuçlandırılarak ödediğim tutarın tamamının IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.