to read complaints and reviews, or file yours.Oyna Kazan Kuponu 7.000 TL'lik Alışverişte Kullanılamadı
Karaca Home’un internet uygulamasında yer alan “Oyna Kazan” kampanyasından aldığım kuponu, süresi geçerli olmasına rağmen kullanamıyorum. 20 Eylül tarihinde uygulama üzerinden alışveriş yaparken sepetime yaklaşık 7.000 TL tutarında Emsan Emirgan XL 13 Parça Çelik Tencere Seti ekledim. Kuponun 5.000 TL’ye kadar geçerli olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, ödeme aşamasında kuponu girdiğimde sistem “Kupon uygun değildir / Kupon uygulanamadı” şeklinde uyarı vererek indirimi tanımlamadı.
Kampanya görsellerinde ve kupon bilgisinde bu üründe veya bu tutarda geçersiz olacağına dair bir istisna belirtilmediği halde kuponu kullanamamak mağduriyet yaratmıştır. Uygulama ekranında da açıkça “Oyna Kazan” kampanyası ve ilgili ürünler birlikte görünmesine rağmen sistem izin vermemektedir.
Karaca’dan, “Oyna Kazan” kampanyasından kazandığım kuponun belirtilen koşullara uygun şekilde sepetime eksiksiz tanımlanmasını ve alışverişimi bu indirimle tamamlayabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Üç gün boyunca gerek WhatsApp gerek arama yoluyla Karaca'ya ulaşmaya çalıştım bir çok müşteri temsilcisi ile görüştüm çözüm bulamadım kampanya Salı akşamı bitiyor denildi bununla da alakalı elimde ekran görüntüsü mevcut ilgili alışverişi yapmak zorunda kaldım ve Kuponlar da gene aynı hatayı aldım ücretin tamamını ödedim yine çözüm bulmadı bugün şikayet var yazdıktan 5 dakika sonra ben değil onlar bana dönüş yaptılar evet sistemsel bir hata olduğunu belirttiler kuponunuzun tanımlanabileceğini alışveriş yapabileceğinizi diye bir açıklamada bulundular ama ben alışverişi yapıp indirimsiz olarak 7000 TL'yi Ödemiş bulundum Karaca müşterilerine haksızlık yapan bir firma
