Online Siparişli Kahve Makinesi Mağazada Satıldı, Teslim Edilemedi

11.01.2026 tarihinde Karaca Ankamall şubenizden teslim almak üzere kahve makinesi için online sipariş verdim. Siparişi verirken ürünün gün içinde mağazadan teslim alınabileceği bilgisine güvenerek işlem yaptım. Ancak akşam saat 17.40 civarında ürünü almak için mağazaya gittiğimde, ürünün satılmış olduğunu ve tarafıma teslim edilemeyeceğini öğrendim.

Online sistem üzerinden satışı yapılan ve mağazadan teslim seçeneği sunulan bir ürünün, siparişim varken mağazada satılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 97915232 numaralı ve 6.000,10 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak, ya aynı özelliklerde ve fiyatta kahve makinesinin temin edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetine önem verileceğini umuyor, yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.