to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Yaklaşık 1 Ay Boyunca Ürün Tarafıma Teslim Edilmedi
Kocamustafapaşa Karaca şubesinden hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün için 30 Haziran 2026 tarihinde kredi kartıyla ödeme yaptım ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık 1 ay boyunca ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre boyunca mağazayı ve çalışan m*** Bey’i defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetini tamamen satış anına kadar önemseyen, sonrasında ise ilgilenmeyen bir tutumla karşılaştım. Karaca gibi bir markadan bu kadar amatör ve umursamaz bir yaklaşım beklemezdim ve yaptığım alışverişten dolayı pişman oldum.
Sürekli aramalarım sonucunda ürünün ancak bugün kargoya verildiğini öğrendim. Bu yaşanan süreç nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını ve mağaza personelinin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
