to read complaints and reviews, or file yours. 
22 ve 23 Eylül tarihlerinde Okmeydanı Karaca şubesinden aldığım tost makinesini iade etmek istedim. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, iade için önce telefonla şubeyi aradım ve iade alabileceklerini söylediler. Telefonda bana köpüklerin eksik olması durumunda iade yapılamayacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.
Ertesi gün ürünü şubeye götürdüğümde, kutunun içindeki iki karton köpüğün eksik olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Sırf bu köpükler yok diye ürünü “ikinci el” saydıklarını söylediler. Ben de yeni alacakları tost makinesinin köpüklerini alıp, bana yenisini köpüksüz verebileceklerini teklif ettim. Çalışanlar bunu denediler fakat köpükler uyumadı, bu yüzden değişim yapılmadı ve mağazadan hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu süreçte hem zaman hem de emek harcadım; ürünü üç kez taşımak zorunda kaldım ve evimden mağazaya gidip geldim. Tüm bu yaşananlar beni manevi olarak çok yordu. Karaca gibi büyük bir markanın, iki karton köpük yüzünden müşterisini mağdur etmesini ve bu konuda önceden bilgi vermemesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Bu konuda mağazadan ve Karaca’dan net bir açıklama bekliyorum: Neden böyle bir şart var ve müşteriye neden önceden bilgi verilmiyor? Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sözleşme Numaram: 364893
25 Ekim 2025 tarihinde Tema Word Karaca Şubesi’nden Karaca Compact Steel 2008 Izgara ve Inox model tost makinesi satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde çizik olduğunu fark ettim ve mağazayı aradım. Ellerinde sadece iki adet teşhir ürünü olduğunu, başka ürün olmadığını söylediler. Mall of Karaca Şubesi’...
Merhaba 10 Mayıs tarihinde Özdilek Karaca mağazasından anneme hediye tost makinesi aldım. Ancak makineyi beğenmedi annem ve iade etmek istedik. 17 Mayıs tarihinde Özdilek karacaya gittim ve kasada bulunan hanımefendi ben iade işlemlerini bilmiyorum. Siz ürünü bırakın telefon bilgilerinizi yazın ben ...
Karaca internet sitesinden aldığım tost makinesini değiştirmek için Maltepe Park AVM Karaca mağazasına geldim. Ürünü değiştirmeyi 'sistem yok' bahanesiyle reddettiler. Halbuki Karaca web sayfasında ürünlerin Karaca mağazalarında kolaylıkla değiştirilebileceği veya iade edilebileceği yazıyor. Mağaza ...
2 yıl önce Karaca’dan Mastermaid çift kollu hamur yoğurma makinesi aldım. Ürün 1 yıl içinde arıza verdi, servise götürdüm ve tamir edildi. Ancak aynı ...
Karaca online mağazasından aldığım inox tost makinesinde çizikler vardı. Aradım, kargoya verin değişim yapalım dediler. Kabul edip kargoya verdim. Bir hafta sonra aynı ürün daha kötü bir şekilde geri geldi. Tekrar aradığımda kontrol edip gönderiyoruz dediler ancak doğru değildi. Şimdi tekrar aradım,...
Yorumlar