Muadil Çay Makinesi Değişim Talebinde Kargoya Verilmedi Ve Çelişkili Bilgi

Karaca’dan 31.08.2026 tarihinde aldığım Çaysefer demlikli çay makinesi için ürün değişim talebim oluşturuldu ve muadil ürün talebim kabul edildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen muadil ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bir hafta kadar önce Karaca tarafından aranarak ürünün kargoya verildiği söylendi. Daha sonra yaptığım kontrollerde ve görüşmelerde ise ürünün aslında kargoya bile verilmediğini öğrendim. Aynı konu hakkında her seferinde farklı ve çelişkili bilgi verilmesine rağmen, sonrasında da tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 91046169, ürün değişim talebi numaram ise SRV-1561032-M7B2G’dir.

Karaca’dan, kabul edilen muadil ürünün hiçbir bahane olmadan en kısa sürede adresime gönderilmesini ve kargoya veriliş bilgisinin tarafıma net ve doğru şekilde iletilmesini istiyorum.