to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Yetkili Servisinde Çay Makinesi Kayboldu Ve Cevap Yok
Karaca markalı otomatik çay makinamı 31.07.2026 tarihinde Karaca yetkili servisine teslim ettim. Ürünü servise verdikten sonra yasal 20 iş günü süresinin dolmasını bekledim. 20 iş gününün sonunda yaptığım görüşmede, ürünümün kaybolduğunu söylediler.
Ürünün serviste kaybolmasına rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir çözüm önerisi, telafi ya da resmi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümü kullanamıyor olmam hem de bu mağduriyetimin ciddiye alınmaması beni oldukça rahatsız ediyor.
Kaybolan çay makinemin tarafıma en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya hakkaniyetli bir şekilde ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin Karaca tarafından resmen kabul edilerek giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca markalı çay makinem arızalandığı için 31.07.2026 tarihinde Tuzla İstanbul’daki Karaca yetkili servisine teslim ettim. Servis inceleme fiş numaram Srv-1521800-V6F9D. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm ne tamir edilip tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.
Bu süre içinde Karaca müşteri hizmetleri ve servisle toplam 4 kez görüştüm, her seferinde bana “Size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünsüz bırakıldım hem de bilgilendirilmediğim için mağdur oldum.
Uzayan bu süreç ve ilgisizlik nedeniyle arızalı ürünümün tamir edilmesini beklemek istemiyorum. Karaca’dan, servise verdiğim çay makinemin sıfır, yeni bir ürün ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
