Motor Gürültüsü Nedeniyle Kullanılamayan Süpürge Ve Trendyol’da Çözüm Bulamama

1 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca markalı Vantuz Action Force X10 elektrikli süpürge (Black) satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen motorundan aniden gelen şiddetli bir ses oluştu ve bu nedenle yaklaşık 2 aydır süpürgeyi kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Karaca veya Trendyol ile sağlıklı bir iletişim kuramadım, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Firma tarafından mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek çözümün (tamir, değişim veya para iadesi vb.) sağlanmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram 10251714791’dir.