Kusurlu Karaca Kahve Makinesi Yanıyor Ve Geri Ödeme Talebi

Karaca’dan internet sitesi üzerinden İstanbul’da “Hatıra su hazneli Türk kahve makinesi” aldım. Ürünü yılbaşında aldığımız günden beri kahveyi sürekli yakıyor ve kahveye acı, içilmez bir tat veriyor. Sorunun kahveden kaynaklanmadığından emin olmak için hem kullandığımız kahve markasını hem de başka bir kahve makinesini denedik, her seferinde sonuç normal olurken Karaca makinesinde kahve yanık ve acı oluyor.

Bu durum üzerine ürünü teknik servise teslim ettim, yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Servis ürünü “formatladığını” söyleyerek geri verdi. İlk birkaç gün sorun yok gibi görünse de kısa süre içinde aynı problem tekrar etti. Tekrar servise gittiğimde bu kez ürünün fabrikada sıfırlandığı söylendi ve yeniden teslim edildi. Ancak ürünü ilk kullanım gününde kahveyi yine yaktı, içindeki suyu buharlaştırıp kahveyi kurutarak aynı yanık tadı verdi.

Elimde kf02025003305030 numaralı faturam bulunuyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda ürünün kusurlu olduğunun açıkça ortada olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Karaca tarafından ücret iadesi talebim şu ana kadar karşılanmadı. Kusurlu bir ürünü kullanmaya devam etmek istemediğim için, Hatıra su hazneli Türk kahve makinesi için ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.