to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Kahve Makinesi Sorunu
26 Mart 2024 tarihinde Karaca Hatır Közde Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri kahveyi yakıyor, köpürtmeden buhar yapıyor ve doğru şekilde kahve hazırlamıyor. İlk 10 gün içinde bile kahveyi köpürtmedi ve kırmızı ışık uyarısı verdiği halde, ürünün değişimi yapılmadı.
Makine toplam 5 defa servise gitti geldi, ilkinde sadece cezvesi değiştirildi, sonrasında ise “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak sorun hiç düzelmedi, ürün aynı hataları göstermeye devam etti. Buna rağmen ne para iadesi ne de ürün değişimi kabul edilmedi, her seferinde sorunlu ve hatalı makineyi tamir ettik diyerek geri gönderdiler.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde bana haklı olduğum söylenmesine rağmen, “kararı servis verir, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç tamamen üzerimden atıldı. Defalarca servise gitmiş, ilk günden beri aynı sorunu yaşayan bir ürünü artık kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve başka bir marka ürün almak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
