to read complaints and reviews, or file yours.Konuşan Çaycı Bozuldu Ve Yanlış Ürün Gönderildi: Hemen Değişim İstiyorum
Yaklaşık bir yıl önce Kırıkkale Podyum AVM’deki Karaca mağazasından konuşan Çaycı adlı ürünü satın aldım. Yaklaşık bir ay önce ürün su kaynatmamaya başladı ve 2 Şubat civarında, ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve tamir ya da değişim yapılması talebiyle aynı mağaza üzerinden firmaya gönderilmesini istedim.
Yaklaşık 20 gün sonra kargom geldi; ancak paket açıldığında kendi ürünüm yerine bana ait olmayan, tamamen farklı bir ürünle karşılaştım. Kendi konuşan Çaycı ürünüm bulunamadı. Bunun üzerine birkaç gün önce mağaza/firmayla iletişime geçtim. Tarafıma yanlış gönderilen ürün için bir kargo takip numarası verildi, bu ürünü geri göndermem istendi ve kendi ürünümün araştırılacağı, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi.
Bu ürüne zaten çay demlemeyi bilmediğimiz için değil, hayatımızı kolaylaştırması, özellikle de alarm kurup çayın otomatik demlenmesi gibi özellikleri için ciddi bir bedel ödüyoruz. Ramazan döneminde işimi kolaylaştıracak bir ürünken, hem ürünüm bozulduğu için hem de sonrasında başkasının ürünü gönderildiği için mağdur edildim ve yeniden haftalarca beklemek istemiyorum.
Kendi konuşan Çaycı ürünümün bir an önce bulunarak, oyalamadan ve ek bekleme süreleri yaratılmadan, acilen yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünümün bozuldu ve garanti kapsamında tamir ya da değişim talep ettim. Kargo ile gönderilen paket yanlış bir ürün içeriyordu, bu yüzden mağazayla iletişime geçerek yanlış ürünün iadesi ve kendi ürünümün incelenmesi istendi. Ancak hâlâ bir yanıt alamadım, süreçte bekletiliyorum ve bu durum beni soğuttu.
Tam 3 hafta oldu hala kameralar inceleniyor diyorsunuz berbat rezil bir firmasınız mahvettiniz ramazanımı
Bayrama perişan halde girmek istemiyorum madem bulamıyorsunuz benim ürünümü o zaman yenisini verin ya bukdae insanlar mağdur edılmezkı
2 ay oldu hala şaka gibi bekletiliyorum hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi benimle dalga geçer gbı yanlı gönderdikleri ürünü tekrar kendilerine göndermeme rağmen yine bana yanlış aynı ürünü göndermişler
29/04/26 tarihinde çok şükür değişim talebi onaylandı çünkü hala ürünümü bulamadıkları için mecbur onaylandı diye düşünüyorum artık ama süreçte çok fazla bekletildim ve mağdur oldum özellikle ramazan ayında bu değişim onayını keşke hemen cihazımı kaybettiğinizde yapsaydınız ve beni bu kadar bekletip mağdur etmeseydiniz kahve makınesıde almak istiyordum ama artık bu güveni bana vermiyorsun Karaca😞
