Kısa Sürede Soyulan Tencere Seti Ve Zorunlu Tam Set Gönderimi

Karaca Home’dan Kavacık Beykoz şubesinden kısa süre önce aldığım 40 parça tencere setini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Kısa bir kullanım süresine rağmen tencerelerde ciddi şekilde soyulmalar oluştu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü inceleme/değişim için başvurduğumda, sadece sorunlu ürün için işlem yapmak yerine tüm 40 parça seti göndermemi istediler ve 20 iş günü sonrasında geri dönüş olacağını söylediler. Günlük hayatta aktif olarak kullandığım bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek ve tüm seti birden göndermeye zorlanmak bana hem haksız hem de müşteri mağduriyetini artıran bir uygulama gibi geldi. Süreç boyunca da yardımcı bir yaklaşım göremedim.

Ürünün kısa sürede soyulma yapması ve sonrasında yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, sorunlu ürün için makul ve hızlı bir çözüm üretilmesini, gerekli ise ürün değişiminin müşteri mağduriyetini artırmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.