to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz 2025 tarihinde Karaca’dan aldığım su ısıtıcıyı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve bu kısa sürede ürünün iç kısmında paslanma oluştu. İyi ve güvenilir bir marka olduğu için tercih ettiğim bu ürünün bu kadar kısa sürede paslanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü 13 Kasım 2025 tarihinde servise teslim ettim, kayıt numaram SRV-1011944-T1G3K. Yaklaşık 20 gün sonra, 03.12.2025 tarihinde ürün tekrar servise gelmiş ve bana teslim edildi. Ancak ürün, ne yazık ki hiçbir işlem yapılmamış şekilde, nasıl gönderdiysem aynı şekilde tarafıma iade edildi. Herhangi bir onarım, değişim ya da açıklama yapılmadan, sorun çözümsüz bırakıldı.
Müşteri hizmetlerine kendi telefon numaramla ulaşmaya çalıştığımda ise sistem, servisten “Ürününüz size teslim edilmiştir.” kaydını gördüğü için otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor ve bu nedenle kimseyle detaylı olarak konuşamıyorum. Bu süreçte WhatsApp üzerinden de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yani ne servis tarafında ne de müşteri hizmetleri tarafında sorunuma yönelik somut bir adım atılmadı.
Ürünün kısa sürede paslanması ve servis sürecinde hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmesi nedeniyle, satın aldığım bu su ısıtıcısının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27.09.2025 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden aldığım Catell su ısıtıcısının dış kısmındaki boyalar, ürünü kullandıktan yaklaşık 4 ay sonra atmaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için 1 Ekim’de SRV-919186-HOV9T takip numarasıyla teknik servise gönderdim. Ancak o tarihten bu yana taraf...
03.10.2024 tarihinde Evkur mağazasından satın aldığım Karaca Çaysever çaycı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün daha 1 yılını doldurmadan 3 kez servise gitmek zorunda kaldı. Çaydanlık kısmının altındaki rezistans ve camın birleşme yerlerinde çatlamalar oluştu ve cihaz hava aldığı için suyu kay...
27.06.2024 tarihinde Karaca'nın internet sitesi üzerinden satın aldığım Karaca Tea Break 2 in 1 Su Isıtıcı Çelik Çay Makinesi İnox Siyah ürünüm, bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra arıza verdi. Nisan 2025’te ürünü servise gönderdim. Ancak Nisan, Haziran ve Eylül 2025 aylarında aynı arızadan dolayı ü...
Ben iki ay önce Hepsiburada'dan Karaca Retro Wood marka su ısıtıcı sipariş ettim ancak bir ay kullandıktan sonra termometre göstergesinin alt kısmı su sızdırdı. Bir sonraki gün servise gönderdim ürünün kargo ve servis süreci bir ay sürdü ürün 01.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürünü k...
Yorumlar