to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Paslanan Karaca Premium Çatal Kaşık Ve Bıçak Takımları
Eşim yaklaşık 3 yıl önce çeyizi için Bağcılar Karaca mağazasından keenoverxl bıçak takımı ve 316 Premium çatal kaşık bıçak takımı satın aldı. Yeni evlendiğimiz için bu ürünleri kullanmaya yaklaşık 3 ay önce başladık. Ancak ne yazık ki kısa bir kullanım süresinin ardından hem çatal kaşık bıçak takımında hem de bıçak setinde paslanmalar oluştu.
Karaca’yı özellikle kaliteli ve uzun yıllar sorunsuz kullanılacak ürünler sunduğuna inanarak tercih etmiştik. Çeyiz için özenle seçilen ve uzun süreli kullanım amacıyla alınan paslanmaz çelik ürünlerin yalnızca birkaç ay içinde paslanması bizim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Paslanmaz çelik ibaresiyle satılan ürünlerden böyle bir performans beklemiyorduk. Eklediğimiz fotoğraflarda da bıçaklarda ve diğer parçalarda oluşan paslanma ve deformasyon açıkça görülebilmektedir.
Ürünlerin faturaya göre satın alma tarihi üzerinden 3 yıl geçmiş olabileceğinin farkındayız ancak fiili kullanım süresi yaklaşık 3 ayla sınırlıdır. Bu nedenle sadece satın alma tarihine göre değil, ürünlerin çok kısa süre kullanıldıktan sonra paslanmış olmasının da değerlendirmeye alınmasını, ürün kalitesi açısından incelenmesini rica ediyoruz.
Hem bıçak takımında hem de 316 Premium çatal kaşık bıçak setinde aynı sorunu yaşamamız nedeniyle üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyoruz. Ürünlerin yetkili birimleriniz tarafından incelenmesini, müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimizin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de tarafımıza makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.
Karaca markasına güvenerek yaptığımız bu alışverişin arkasında durulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin anlayışla ele alınarak çözülmesini önemle rica ederiz.
Sizin ürünlerinizde böyle bir sorun yaşamamış olmanız, herkesin aynı deneyimi yaşayacağı anlamına gelmiyor. Ürünü kullanmadan yorum yapmadığınız gibi, benim de kullanmadığımı varsayarak yorum yapmanız doğru değil. Yeni evlendik ve çeyizimiz için aldığımız bu ürünleri yalnızca 3 aydır kullanıyoruz. Buna rağmen paslanma meydana geldiği için yaşadığımız mağduriyeti dile getiriyorum. Amacım karalamak değil, ödediğimiz paranın karşılığında kaliteli bir ürün kullanabilmek ve sorunumuzun çözülmesini sağlamak. Bir markanın ürününden memnun kalmış olabilirsiniz, buna saygı duyuyorum; ancak sizin memnuniyetiniz benim yaşadığım sorunu geçersiz kılmaz. Herkesin deneyimi farklı olabilir. Empati kurmadan, ürünleri kullanmadığımı ima ederek yorum yapmak yerine insanların yaşadığı mağduriyete saygı göstermeniz daha doğru olur.