Kısa Sürede Paslanan Bıçak Seti Ve Servis Gecikmesi

Karaca’dan aldığım Meister Bremen aşman çeliği 9’lu bıçak setinde yaklaşık bir aydır paslanma sorunu yaşıyorum. İki aylık kullanımın ardından bıçakların tamamında minik minik paslanmalar oluştu ve bu durum hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine Karaca ile iletişime geçtim, ürünü servise göndererek inceleme yapacaklarını belirttiler. Ben de kargoya götürmek yerine evden teslim almaları için talepte bulundum ve bu talebim kabul edildi, bu hafta içinde mutlaka alınacağı söylendi. Ancak yaklaşık iki haftadır ne arayan var ne soran, kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sürekli bekletiliyorum ve bu süreçte ürünleri kullanamıyorum.

Bu kadar kısa sürede paslanan bıçak setinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek evimden teslim alınmasını, inceleme sürecinin uzatılmamasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aynı ürünün yenisi verilse dahi bu ürünü tekrar kullanmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin Karaca tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.