Kırmızı Işık Hatası Veren Karaca Kahve Makinesinin Servis Sorunu Ve Değişim Talebi

Karaca Hatır Hüp közde kahve ve sütlü kahve makinem bir süre sonra her çalıştırmada kırmızı ışık hatası vermeye başladı. Karaca uygulaması üzerinden servis için kod alıp ürünü kargo ile servise gönderdim. Ürün bana geri geldiğinde içinden çıkan bilgilendirme kağıdında herhangi bir sorun tespit edilmediği yazıyordu ancak kahve makinesinde kırmızı ışık hatası aynen devam ediyor.

İlçede yaşadığım için tekrar tekrar kargoya verip servise göndermek benim için hem zaman hem de maliyet açısından ciddi bir yük oluşturuyor. Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak cihazdaki arıza giderilmeden, sorun yok denilerek geri gönderilmesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Sürekli aynı sorunu yaşadığım ve bulunduğum yerde servis veya mağaza imkanı olmadığı için, bu arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.