Kırılan Parça Üretim Dışı Olduğu İçin Karaca Hamur Makinesi Kullanılamaz

Karaca 7 in 1 hamur yoğurma makinesini yaklaşık 5 yıldır kullanıyordum. 2026 yılının başında, Ocak ayında kanca ve çırpıcıların takıldığı plastik parça kırıldı ve cihazı artık kullanamaz hale geldim. Bu parça olmadan cihazın hiçbir fonksiyonundan yararlanamıyorum.

Durumu Karaca ile ve yetkili servisle görüştüğümde, bu yedek parçanın artık üretilmediğini söylediler. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, yalnızca 5 yıllık bir cihaz için temel bir yedek parçanın tamamen üretimden kalkmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünü çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum.

Öncelikli talebim, kırılan bu parçanın bir şekilde temin edilmesi ve ürünümü tekrar kullanabilir hale getirmeleri. Eğer bu mümkün değilse de, yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde giderilmesini, örneğin alternatif bir çözüm veya benzer bir ürün için makul bir kolaylık sağlanmasını rica ediyorum.