Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kırılan Baharat Kapağı İçin Yedek Parça Temin Edilememesi

Kırılan Baharat Kapağı İçin Yedek Parça Temin Edilememesi
profile
14 Şubat 15:32
234

Karaca’dan aldığım Karaca Lina 4’lü baharat takımının bir kapağı kırıldı. Bunun üzerine bugün, 14.40 sularında Karaca müşteri hizmetlerini arayarak sadece kapak için yedek parça talebinde bulundum.

Görüşmede, bu ürün için hiçbir şekilde yedek parça temininin olmadığını, istersem ancak ürünün tamamını yeniden sipariş verebileceğimi, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sırf bir kapak için tüm seti yeniden almam gerektiğinin söylenmesi, bu kadar büyük bir markanın üretici ve müşteri memnuniyeti anlayışı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Karaca’dan, ücretli ya da ücretsiz fark etmeksizin, sadece kırılan kapak için yedek parça temin edilmesini talep ediyorum. Basit bir yedek parça çözümünün sunulmaması nedeniyle artık Karaca’dan alışveriş yapmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.

kirilan-baharat-kapagi-icin-yedek-parca-temin-edilememesi-2.jpg

Gelişme
Gelişme

14 Şubat 15:10

Karaca’dan online mağazadan yaklaşık bir yıl önce aldığım Karaca Dörtlü Line baharat takımının kapaklarından biri bugün kırıldı. Ben de çözüm için Karaca müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede sadece ürünün adını sordular, bunun dışında benden sipariş numarası gibi herhangi bir bilgi alınmadı. Ürünün kapağı için parça temini olmadığını, istersem takımın yenisini sipariş edebileceğimi söylediler. Ben ise sağlam olan diğer kısımlar dururken sadece kırılan kapak için yedek parça temin etmek istiyorum.

Kırılan kapak parçasının ücretli ya da ücretsiz olmasından bağımsız olarak, yeter ki bu yedek parçanın temin edilmesini ve ürünümü kullanmaya devam edebilmeyi talep ediyorum.

Ek
Ek
Yasemin
Yasemin
22 Şubat 21:06

200 TL kupon teklifiniz için teşekkür ederim, ancak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Firdevs sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Baharat Takımı Yedek Parça Temini

profile
07 Şubat 2024 15:32
1.055
Karaca Züccaciye Karaca Baharat Takımı Yedek Parça Temini
4
Vedat sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
12 Haziran 2025 18:41
368
1
Busra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Kullanılmış Ve Pis Düdüklü Kapak Gönderildi

profile
23 Ağustos 2025 14:14
6.489
Garanti Sürecinde Kullanılmış Ve Pis Düdüklü Kapak Gönderildi
Garanti Sürecinde Kullanılmış Ve Pis Düdüklü Kapak Gönderildi
Garanti Sürecinde Kullanılmış Ve Pis Düdüklü Kapak Gönderildi
Garanti Sürecinde Kullanılmış Ve Pis Düdüklü Kapak Gönderildi
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri