İlk Yıkamada Paslanan Tencere Seti Ve Patates Ezicisi İçin Destek Alamıyorum

04.11.2025 tarihinde aldığım Karaca Fiorino Compact 5 parça tencere seti ile Emsan Modern patates ezicisini ilk kullanım sonrası bulaşık makinesinde yıkadım ve ürünlerin paslandığını gördüm. Daha ilk yıkamada bu şekilde paslanma olması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ürünlerin kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Tencere seti için 1.012,36 TL, patates ezici için ise 184,22 TL ödeme yaptım ve bu fiyatlara rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Yaşadığım ilçede Karaca yetkili mağazası bulunmadığı için ürünü mağazaya götüremiyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerdeki paslanmanın giderilmesi, sağlık açısından güvenli ve sorunsuz ürünlerle değişim yapılması veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Özellikle firma yetkililerinin tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yaparak çözüm süreci hakkında beni bilgilendirmesini istiyorum.