Kırık Tabak Ve Salata Kasesi İçin Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi

Karaca online mağazadan Vintage serisine ait 45 parçalık tabak pasta takımı satın aldım. Ürünler 06.11.2026 tarihinde Hepsijet kargoyla elime ulaştığında büyük koli yırtılmış ve koli neredeyse paramparça haldeydi, içindeki ürünler de çok kötü sarılmıştı. Buna rağmen şans eseri yalnızca iki parça, bir adet Karaca Vintage Rose 20 cm pasta tabağı ve bir adet Karaca Vintage Rose 23 cm salata kasesi kırık çıktı.

Kargo teslim alınır alınmaz durumu göstermek için kırık parçaların fotoğraf ve videolarını çekerek firmaya ilettim. Ardından beni arayarak 600 TL’lik hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler, ancak kırık gelen iki parçanın toplam bedeli 1.600 TL tutuyor. Ben hediye çeki değil, sadece bu iki parçanın yenilerinin gönderilmesini talep ettim.

Buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve sadece tüm ürünleri toplu şekilde iade etmem gerektiğini söylediler. Oysa tüm takım sağlam, yalnızca iki parça kırık ve ben yalnızca bu iki parçanın tekrar gönderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 97937206’dir. Kırık gelen pasta tabağı ve salata kasesinin, eklediğim görseller de dikkate alınarak, ekstra bir ücret talep edilmeden tarafıma yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.