to read complaints and reviews, or file yours.
Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden 6 Mayıs tarihinde verdiğim ve 13 Mayıs’ta teslim edilen 96059458 numaralı siparişimde, aldığım 6 adet kupa tamamen kırık ve paramparça halde elime ulaştı. Kutuyu açarken cam ve porselen parçaları yüzünden ellerim kesildi, parmaklarım kanadı.
Önce WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden durumu ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda yedek parça talebi için mail atmam istendi, belirtilen şekilde talepte bulundum ancak mailime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünler kırık geldi hem de iletişim ve ilgi konusunda tamamen hayal kırıklığı yaşadım.
Ben bu kadar paramparça olmuş kupaları paketleyip iade etmekle uğraşmak istemiyorum. Karaca’dan talebim, kırılan kupalarım için ya yeni ve sağlam ürünlerin gönderilmesi ya da ücret iadesinin yapılması, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.
Karaca’nın kendi internet sitesinden Anneler Günü için hediye olarak bir Karaca Caysever aldım. İlk gelen üründe üst kısımda sorun vardı, demleme kısmı yerine tam oturmuyor ve kullanımda problem yaratıyordu. Bu nedenle ürünü değişim için gönderdim. Uzun bir süre sonra, Kasım ayında yeni ürün tarafı...
28.11.2025 tarihinde Karaca’nın internet sitesinden aldığım cam tabak, kargo elime ulaştığında kırık halde çıktı. Ürünü teslim aldığım gün sistem üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve beğenmediğim diğer cam ürünlerle birlikte iade ettim. Kargo görevlilerinin ya da depodaki çalışanların elleri ke...
Daha önce de satın aldığım Karaca Komo 32 parça 6 kişilik kahvaltı takımının neredeyse tüm parçaları, çıkmayan boya lekeleriyle defolu olarak geldi. İade talep ettiler, gönderdim ve tekrar sipariş verdim. Bu sefer de ürün neredeyse tamamen paramparça geldi ve çay kaşıkları da eksikti. Ne müşteri hiz...
Karaca’dan aldığım çay makinesi su kaynatma işlemini yapmadığı için 23.12.2025 tarihinde ürünü servise gönderdim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün tamir birimine yönlendirildiği ve rezistansın değiştirildiği, faturanın da bu şekilde olduğu söylendi. 30.12.2025 tarihinde ürünü DHL Kargo il...
Yorumlar