to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kupalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden 6 Mayıs tarihinde verdiğim ve 13 Mayıs’ta teslim edilen 96059458 numaralı siparişimde, aldığım 6 adet kupa tamamen kırık ve paramparça halde elime ulaştı. Kutuyu açarken cam ve porselen parçaları yüzünden ellerim kesildi, parmaklarım kanadı.
Önce WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden durumu ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda yedek parça talebi için mail atmam istendi, belirtilen şekilde talepte bulundum ancak mailime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünler kırık geldi hem de iletişim ve ilgi konusunda tamamen hayal kırıklığı yaşadım.
Ben bu kadar paramparça olmuş kupaları paketleyip iade etmekle uğraşmak istemiyorum. Karaca’dan talebim, kırılan kupalarım için ya yeni ve sağlam ürünlerin gönderilmesi ya da ücret iadesinin yapılması, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.
