Karaca Züccaciye Servisten Kırık Gelen Bu Çay Makinesi!

Karaca’dan aldığım çay makinesi su kaynatma işlemini yapmadığı için 23.12.2025 tarihinde ürünü servise gönderdim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün tamir birimine yönlendirildiği ve rezistansın değiştirildiği, faturanın da bu şekilde olduğu söylendi.

30.12.2025 tarihinde ürünü DHL Kargo ile teslim aldım. Kargoyu açar açmaz çay makinemin plastik su akıtma kısmının kırık olduğunu gördüm. Ürünü sorunsuz ve çalışır şekilde beklerken bu kez de fiziksel hasarlı olarak elime ulaşması beni ciddi şekilde mağdur etti. Gönderim sürecinde benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ürünü ücretsiz olarak yollamıştım.

Ürünümün tamir edilmiş ve aynı zamanda hasarsız olması gerekirken kırık parçayla gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kırık plastik parçaya ait fotoğraflar mevcuttur ve gerekirse paylaşabilirim. Karaca’dan, kırık gelen bu çay makinesinin hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.