Kırık Kulplu Karaca Düdüklü Tencere İadesi İçin Mağaza Kaçaklığı

saricelikvip.com üzerinden Karaca Quick Safe 6+8 litre renksiz düdüklü tencere satın aldım. Ürün elime ulaştığında kulpunun kırık olduğunu gördüm. Satın aldığım sarıcelikvip firması daha sonra isim değiştirerek egenirvana.com oldu ve firma Karaca üzerinden ürün için servis kaydı açtı.

Ürünü Karaca’ya gönderdim ve inceleme sonucunda ücret iadesi kararı verildi. Ancak iadenin ürünü aldığım mağaza üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Yeni adıyla egenirvana.com’un yetkilisi C***** S********’e iki aydır defalarca ulaşmama rağmen havale ile ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte kendisiyle beş kez görüştüm, her seferinde Karaca’dan size dönüş yapılacağı ve kendilerinin bir ilgisi olmadığı şeklinde kaçamak cevaplar aldım.

Karaca’nın ücret iadesi kararına dair elimde yazılı belge ve kayıtlar bulunmasına rağmen mağaza sorumlusu iki aydır iade sürecini tamamlamıyor. Ücretimin, ödediğim şekilde eksiksiz olarak en kısa sürede iade edilmesini ve bu mağazayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.