Kırık Alt Haznesi Ve Bıçaklarıyla Blender Garanti Sürecinde Çözülmedi

Shark Ninja markasına ait Ninja Detect Power blendsense Blender Mutfak Sistemi’ni Kasım ayında 12.999,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün alt haznesi 2 ay dolmadan kırıldı ve ben de Ankara Sincan’daki yetkili servise teslim ettim. Sadece alt haznenin kırıldığını özellikle belirtmeme rağmen benden tüm parçaları göndermem istendi, ben de tüm parçaları eksiksiz şekilde gönderdim.

Ürün bana geri geldiğinde bu kez blender bıçaklarının kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine durumu hemen bildirip ürünü tekrar kendilerine gönderdim. Ancak bıçaklar hiçbir işlem yapılmadan, aynı şekilde kırık halde tekrar paketlenip bana geri gönderildi. Sürecin içinde blender bıçakları kırılmış oldu.

Satışta ürünün arkasında duruyorlarmış gibi davranmalarına rağmen, en ufak sorunda sorun yokmuş gibi davranmaları ve aynı kırık parçayı işlem yapmadan tekrar tekrar göndermeleri beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünümün alt haznesinin ve kırılmış bıçaklarının garanti kapsamında ücretsiz ve eksiksiz şekilde yenilenmesini, blender setimin sorunsuz ve çalışır halde tarafıma teslim edilmesini, yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunları tekrar yaşamamak için ürünümle ilgili gerekli kontrollerin de yapılarak bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.