Kargo Teslim Edilmiyor Ve Sipariş İptali İade Talebi Reddedildi

Karaca’nın kendi internet sitesinden Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi Silver ürününü satın aldım. Sipariş numaram 2797305. Ürün 5 Mart’tan beri Bolt Kargo tarafından getirilecek görünüyor ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Kargo takipte her gün “dağıtımda” yazmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. İstanbul Ataşehir’deki Bolt Kargo şubesine gidip kendim teslim almak istediğimde ise, kargonun dağıtımda olduğu gerekçesiyle ürünü teslim edemeyeceklerini söylüyorlar. Ne şubeden alabiliyorum ne de eve getiriyorlar.

Bu süreç uzayınca siparişimi iptal edip ücret iadesi almak istedim fakat Karaca tarafı da iptal işlemini gerçekleştiremiyor. Hem kargo firması hem de satıcı arasında mağdur ediliyorum ve ürünüm ortada kaldı.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.