to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım yemek takımını servis süreci sonrası teslim almak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adres bilgilerimi özellikle sorup teyit etmelerine rağmen ürünüm yanlış adrese gönderildi ve 15 Nisan’da Uşak iline teslim edildi. Oysa doğru teslimat adresim Aydın ili Kuşadası olmasına rağmen kargo yanlış yere yönlendirilmiş.
Bu durum üzerine çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. En son bugün saat 19.00 civarında yaptığım görüşmede, sorunun çözüleceği, merkezin kargo firmasıyla iletişime geçeceği ve ürünün doğru adrese yönlendirileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen halen somut bir adım atılmadı ve ürünüm hâlâ yanlış adreste görünmeye devam ediyor.
Ürünümün Karaca’nın hatası nedeniyle yanlış adreste kalmasını kabul etmiyorum. Ürünümün acilen Uşak’taki yanlış adresten alınarak, tarafımdan verilen güncel adresim olan Aydın/Kuşadası adresine en kısa sürede ve sorunsuz biçimde gönderilmesini, CAS-08100-F3S6X0 numaralı kayıt üzerinden sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Karaca firmasından aldığım yemek takimi 2 yıl garantili olmasına rağmen 1. Yılında deforme oldu firmayla görüşüp ürünün değişimini talep ettim. Urunu değiştirdiler fakat defalarca yeni adresimimi söylememe rağmen eski adresime gönderdiler. Ürün bana ulaşmadı. Uşak ilinde bir adrese teslim edildi. Ben Kuşadası'nda yaşıyorum 25 gündür tüm uğraşlarıma rağmen kargoyu doğru adrese getirtemedim. Çağrı merkezi çalışanlarının hatası yüzünden 10.000 lira lik takimin bugün çöpe gitti. Çünkü Uşaktan takimi kargoya verecek ne bir yakinim var ne de kargo ücretini karşılayacak bir param. Yeni takim alacak durumumda yok. Sürekli yetkili birisinin araması talebime de hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Çalışanların coğu isleri konusunda tam olarak yeterli bilgiye ve donanıma sahip değiller. Sürekli yanlış bilgi vererek oyaladilar. Günün sonunda benim yemek takımım çöpe gitti
Karaca’nın resmi internet sitesinden yaptığım alışverişte Karaca Orion 7 Parça Platin Servis Seti Kutulu ve Karaca Forever Bone Artiste 53 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı satın aldım. Siparişimi 26 Mart’ta verdim ve ürünler 31 Mart’ta teslim edildi. Sipariş numaram 95447343’tür. Gelen ürünlerin ikisi ...
Karaca’dan yaklaşık 19 ay önce almış olduğum bıçak seti kısa süre içinde paslanmaya başladı. Ürünü kullanırken normal mutfak kullanımından farklı, aşırı bir kullanımım olmadı, buna rağmen bıçaklarda bu kadar kısa sürede paslanma oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun üzerine Karaca ile ilet...
İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki Karaca mağazasından bayram döneminde hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün ağır olduğu için eve teslim edilmesini istedim. Mağazadaki çalışan bey, adres girişinde ilçeyi yanlış yazdığı için ürünüm uzun süre elime ulaşmadı. Bunun üzerine talep oluşturuldu ancak te...
Karaca’dan 5 Mayıs 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden sipariş numarası 78271435 ile 5 raflı ayarlanabilir sıcaklıklı sebze, meyve ve et kurutma makinesi satın aldım. Ürünü Anneler Günü hediyesi olarak almıştım, ancak daha 3 ay dolmadan makine çalışmasına rağmen sıcaklık vermemeye başladı. 6 A...
8 Kasım tarihinde Karaca’dan toplam üç ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 92874226. Bu siparişte yer alan üç üründen yalnızca biri teslim edildi, pankek tavası ve krep tavası ise hiç elime ulaşmadığı halde sistemde 12 Kasım tarihinde 'teslim edildi' olarak görünmeye başladı. Toplamda 2...
Yorumlar