to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’dan Yanlış Adrese Gönderilen Yemek Takımı Şikayetim
Karaca’dan aldığım yemek takımını servis süreci sonrası teslim almak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adres bilgilerimi özellikle sorup teyit etmelerine rağmen ürünüm yanlış adrese gönderildi ve 15 Nisan’da Uşak iline teslim edildi. Oysa doğru teslimat adresim Aydın ili Kuşadası olmasına rağmen kargo yanlış yere yönlendirilmiş.
Bu durum üzerine çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. En son bugün saat 19.00 civarında yaptığım görüşmede, sorunun çözüleceği, merkezin kargo firmasıyla iletişime geçeceği ve ürünün doğru adrese yönlendirileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen halen somut bir adım atılmadı ve ürünüm hâlâ yanlış adreste görünmeye devam ediyor.
Ürünümün Karaca’nın hatası nedeniyle yanlış adreste kalmasını kabul etmiyorum. Ürünümün acilen Uşak’taki yanlış adresten alınarak, tarafımdan verilen güncel adresim olan Aydın/Kuşadası adresine en kısa sürede ve sorunsuz biçimde gönderilmesini, CAS-08100-F3S6X0 numaralı kayıt üzerinden sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Karaca firmasından aldığım yemek takimi 2 yıl garantili olmasına rağmen 1. Yılında deforme oldu firmayla görüşüp ürünün değişimini talep ettim. Urunu değiştirdiler fakat defalarca yeni adresimimi söylememe rağmen eski adresime gönderdiler. Ürün bana ulaşmadı. Uşak ilinde bir adrese teslim edildi. Ben Kuşadası'nda yaşıyorum 25 gündür tüm uğraşlarıma rağmen kargoyu doğru adrese getirtemedim. Çağrı merkezi çalışanlarının hatası yüzünden 10.000 lira lik takimin bugün çöpe gitti. Çünkü Uşaktan takimi kargoya verecek ne bir yakinim var ne de kargo ücretini karşılayacak bir param. Yeni takim alacak durumumda yok. Sürekli yetkili birisinin araması talebime de hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Çalışanların coğu isleri konusunda tam olarak yeterli bilgiye ve donanıma sahip değiller. Sürekli yanlış bilgi vererek oyaladilar. Günün sonunda benim yemek takımım çöpe gitti
Hala sonuçlandırılmadı ve benim ürünüm bugün çöpe gitti. Çünkü yanlış adrese gönderdikleri yerden alacak kimsem yok.
