Kurutma Makinesi Değişimi Gecikti, Teslimat Süresi Aşıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Karaca’dan 5 Mayıs 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden sipariş numarası 78271435 ile 5 raflı ayarlanabilir sıcaklıklı sebze, meyve ve et kurutma makinesi satın aldım. Ürünü Anneler Günü hediyesi olarak almıştım, ancak daha 3 ay dolmadan makine çalışmasına rağmen sıcaklık vermemeye başladı.

6 Ağustos 2025’te ürünü servise teslim ettim. Servisten bana ürünün değişimine karar verildiği, yeni ürün gönderileceği bilgisi verildi. Ancak Eylül ayının sonuna gelmemize rağmen hâlâ yeni ürün tarafıma teslim edilmedi. 17 Eylül’de servisi tekrar aradım, bana “en geç 1-2 gün içinde kargolanır, sizin için acil yazısı yazdım” denildi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Her aradığımda sadece teslimat aşamasında olduğu söyleniyor, fakat elime ulaşan hiçbir şey yok. Yasal teslimat süresi de çoktan geçti.

Sonbahar kurutma zamanı olduğu için makineye acil ihtiyacımız var, ancak hâlâ bekliyoruz ve hiçbir ürün kurutamadık. Karaca’nın da bu süreçte ilgisiz kaldığını düşünüyorum. Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.