to read complaints and reviews, or file yours.Karaca'dan Verilen Söz Tutulmadı Stokta Olan Tencere Takımı İçin Yardım Gelmedi
4 Mart 2026 tarihinde Karaca mağazası üzerinden online olarak Jumbo marka bir tencere takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında tencerelerin iç kısmında çizikler olduğunu gördüm. 4.999 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde kusurlu gelmesi üzerine mağazaya başvurdum ve değişim talep ettim.
Karaca tarafı bana değişim yapamayacaklarını, ancak ücret iadesi yapılacağını ve aynı ürünü tekrar almak istediğimde, o dönemdeki aynı fiyattan satın almam konusunda yardımcı olacaklarını söyledi. Ben de bu söze güvenerek iade sürecini kabul ettim. Daha sonra ürünü tekrar almak istediğimde sürekli stokta olmadığı söylendi. Defalarca kez Karaca ile görüştüm, stok girişi olduğunda bana haber vereceklerini ve yine aynı fiyattan alabileceğimi ifade ettiler.
Bugün itibarıyla ürünü stokta görüyorum ve yeniden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bana stok girdiğinde haber vereceklerini söyledikleri halde haber verilmedi ve verilen sözler tutulmadı. Mesajlaşmalarla da bu durum defalarca dile getirildi, ancak sonuç değişmedi ve mağdur edildim.
Ben Karaca’nın bana verdiği sözü tutmasını ve kusurlu gelen, iade etmek zorunda kaldığım aynı Jumbo tencere takımını, ödediğim 4.999 TL tutar üzerinden yeniden satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Ben hayatımda böyle problemli bir mağaza görmedim ben bu iletiyi yazdığımda ürün stoktaydı bugün baktığımda ürün stokta yok resmen inanın sizinle dalga geçiyorlar yazık bu Jumbo markasına da
Bence hiç bulaşmayın günlerdir bekliyorum ürün stokta ama sizi sadece oyalıyorlar aramalarını istedim aramadılar sözde kampanya tanımladık dediler böyle bir şey de yok sadece sürekli siz birileriyle görüşüyorsunuz tamam diyorlar ama sonuç yok
