Bilgi Almadan Siparişimin İptali Ve Müşteri Hizmetinin Sessizliği

13.04.2026 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden içinde tencere seti ve kahvaltı takımının bulunduğu bir sipariş oluşturdum. Ertesi gün, 14.04.2026 tarihinde ise tarafıma hiçbir bilgi verilmeden, herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram 95645976’dır.

Ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla bilgilendirilmedim, ayrıca Karaca müşteri hizmetleri de beni aramadı. Müşteriyle bu şekilde, haber vermeden işlem yapılmasını son derece yanlış ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Bu olayın düzeltilmesini, iptal edilen siparişimin aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım çerçevesinde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.