Karaca'dan Hem Love Puanlarım Hem De Kırık Bardak Teslim Edilmedi!

28 Ekim 2025 tarihinde Karaca Vialand AVM mağazasından evlilik hazırlıklarım için toplam 112.597₺ tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında bu işlem karşılığında 2.000₺ değerinde, 2.000 love puanın hesabıma yükleneceği özellikle söylendi. Fatura bilgilerim G***** İ*** S***** adına, fatura numaram kr. 02025002997800, fatura tarihiyim ise 28.10.2025’tir. Ödemeyi M***** G***** S***** adına İş Bankası Visa kredi kartı ile 9 taksit olacak şekilde gerçekleştirdik.

Love puanları özellikle Kasım indirim döneminde kullanmak için bekliyordum ancak bu zamana kadar hiçbir puan yüklenmedi. Kasım indirimi bitti, aradan zaman geçti, hâlâ love puanlarım hesabıma tanımlanmadı. Bu süreçte Karaca WhatsApp hattı üzerinden üç kez kayıt açtırdım; 30 Ekim, 7 Kasım ve 17 Kasım tarihlerinde oluşturduğum kayıtlara rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım, sürekli oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca mağazadan aldığım ALL Star çeyiz paketinin içinden çıkan bardak setinde 1 adet bardak kırık çıktı. Kırık bardağı Karaca Vialand AVM mağazasına götürdüğümde, adresimi alarak tarafıma kargo ile yeni ürün gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo teslimi ne de bilgilendirme yapıldı.

Evlilik hazırlığı için çeyizimi Karaca’ya güvenerek aldım ancak hem love puanların yüklenmemesi hem de kırık ürünün hâlâ gönderilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Love puanlarımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, ayrıca ALL Star çeyiz paketindeki kırık bardak için yeni ve sağlam ürünün bir an önce adresime gönderilmesini talep ediyorum. İndirim döneminde vaat edilen bu hakkımı kullanamadım, en azından her şeye yeni zamlar gelmeden önce bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.