to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’dan Alınan Çatal Kaşık Bıçak Takımında Hızlı Paslanma Ve Kalite Sorunu
Karaca’dan Trabzon Of mağazasından satın aldığım çatal, kaşık ve bıçak takımında yaklaşık 6 ay içerisinde ciddi paslanma ve kalite sorunu yaşadım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen takımın çeşitli yerlerinde paslanmalar oluştu ve üründen beklediğim kaliteyi kesinlikle göremedim.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağdur oldum ve Karaca’dan bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum. Takımın bire bir aynı ürünle değiştirilmesini veya mümkünse tamir edilerek sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Karaca markasına ait yemek bıçak takımımda, normal kullanım ve kullanım talimatlarına uygun şekilde muhafaza edilmesine rağmen kısa sürede paslanma/korozyon oluşmuştur. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için tarafınıza göndermeme rağmen, süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmamış ve yaşadığım soruna tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Kaliteli ve uzun ömürlü olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim Karaca markasında, hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamaktayım. Garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bu sorunun çözümsüz bırakılması ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi kabul edilebilir değildir. Fotoğraflarda da görüldüğü üzere ürünlerde paslanma mevcuttur. Sorunun yeniden değerlendirilerek ürünün değişiminin veya uygun bir çözümün en kısa sürede tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım
Almayın aldırmayın hiçbir şekilde çözüm sunmadılar haftalarca mağdur ettiler değiştirelim muadil ürünle deyip takımı istediler gönderdim aynı ürünü tekrar göndereceğiz dediler dalga geçer gibi gidip maddi ve manevi dava açmayı düşünüyorum
