to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Çağrı Merkezinde Bilgi Verilmeden Aniden Sonlandırılan Görüşme
15.10.2026 tarihinde saat 12:35 civarında İş Bankası çağrı merkezini arayarak İş Bankası’na bağlı Anadolu Hayat Emeklilik kapsamındaki BES ile ilgili bilgi almak istedim. Otomatik, vadesiz ve sözleşmesiz olup olmaması gibi konularda neler yapılabileceğini sormak için görüştüm.
Görüşme sırasında yeterli ve açıklayıcı bilgi verilmeden, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadan bir anda görüşmenin yüzüme kapatıldığını fark ettim. Herhangi bir uyarı ya da yönlendirme yapılmadan çağrının bu şekilde sonlandırılması beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi.
İlgili tarih ve saatteki çağrı kaydımın incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili yazılı ve sözlü açıklama yapılmasını ve gerekli uyarıların/gerekli işlemlerin ilgili çalışan hakkında gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca BES ile ilgili sorduğum konuda net, anlaşılır ve detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
