to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’da Ürün Sepete Eklenince Fiyat 1.000 TL Artıyor
19.02.2026 tarihinde Karaca Home internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Karaca Multichef Ultra Inox kıyma çekme ve hamur yoğurma 2000w 8l ürününü almak istedim. Ürünün sayfada görünen etiket fiyatı 11.999 TL olmasına rağmen, ürünü sepete eklediğim anda fiyat 12.999 TL’ye yükseliyor. Fiyat her seferinde sepete ekleme aşamasında değiştiği için siparişi tamamlamadım.
Bu durum üzerine Karaca müşteri temsilcisi ile görüştüm, şikayet formu oluşturuldu ve inceleneceği söylendi. Daha sonra tekrar arandım ve bana “Üye olmadığınız için fiyat değişiyor, üye olun, tekrar deneyin, fiyat değişmez” denildi. Ben de ürünün reklamında veya sayfasında “üyelere özel fiyat” ibaresi olmadığını, böyle bir ayrımın belirtilmeden yapılmasının doğru olmadığını söyledim. Buna rağmen müşteri temsilcisi tekrar denememi, aynı fiyattan alacağımı söyledi.
Ertesi gün siteye üye oldum ve hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden ürünü yeniden denedim, ancak hiçbir şey değişmedi, fiyat yine sepete atınca yükseldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, tüm süreci anlattım ve konuyu Şikayetvar’a taşıyacağımı belirttim. Görüşme teşekkür edilerek sonlandırıldı ve o günden sonra firma tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Karaca’dan, ürünü sitede gördüğüm 11.999 TL etiket fiyatından satın alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve yaşanan bu yanıltıcı fiyat değişikliğiyle ilgili açık bir açıklama ve özür bekliyorum.
Bu şikayetimden sonra ürünün fiyatını değiştirdiler fiyatını 12.999 TL yaptılar ve bugünde beni aradılar şikayetiniz için aradık bizim sayfamızda ürünün fiyatı 12.999 TL biz sizin dediğiniz 11.999 TL yi göremiyoruz isterseniz tekrar girin bende dedim ki hanım efendi ben şikayetime ekran görüntüsü ekledim yalan mı söylüyorum şimdi fiyatını yükseltip beni arıyorsunuz dedim tamam biz inceleyelim size dönüş yaparız dedi ve telefonu kapattık kendilerini uyanık bizi aptal zannediyorlar allahtanki elimde fiyat etiketinin ekran görüntüsü var ve bu şikayet mi de Tüketici Mahkemesi'ne de taşıyacağım
Ürünün fiyatı sepete eklediğimde yükseldi, müşteri temsilcisi fiyatın üyelere özel olduğunu söyledi, üye oldum ama değişiklik olmadı, temsilci stok yok diye bilgi verdi ve bir daha geri dönüş olmadı. Bu durum nedeniyle Karaca'ya güvenim sarsıldı ve başkalarına da uyarıda bulundum.
