to read complaints and reviews, or file yours.
19.02.2026 tarihinde Karaca Home internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Karaca Multichef Ultra Inox kıyma çekme ve hamur yoğurma 2000w 8l ürününü almak istedim. Ürünün sayfada görünen etiket fiyatı 11.999 TL olmasına rağmen, ürünü sepete eklediğim anda fiyat 12.999 TL’ye yükseliyor. Fiyat her seferinde sepete ekleme aşamasında değiştiği için siparişi tamamlamadım.
Bu durum üzerine Karaca müşteri temsilcisi ile görüştüm, şikayet formu oluşturuldu ve inceleneceği söylendi. Daha sonra tekrar arandım ve bana “Üye olmadığınız için fiyat değişiyor, üye olun, tekrar deneyin, fiyat değişmez” denildi. Ben de ürünün reklamında veya sayfasında “üyelere özel fiyat” ibaresi olmadığını, böyle bir ayrımın belirtilmeden yapılmasının doğru olmadığını söyledim. Buna rağmen müşteri temsilcisi tekrar denememi, aynı fiyattan alacağımı söyledi.
Ertesi gün siteye üye oldum ve hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden ürünü yeniden denedim, ancak hiçbir şey değişmedi, fiyat yine sepete atınca yükseldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, tüm süreci anlattım ve konuyu Şikayetvar’a taşıyacağımı belirttim. Görüşme teşekkür edilerek sonlandırıldı ve o günden sonra firma tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Karaca’dan, ürünü sitede gördüğüm 11.999 TL etiket fiyatından satın alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve yaşanan bu yanıltıcı fiyat değişikliğiyle ilgili açık bir açıklama ve özür bekliyorum.
19.12.2025 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden 9.953,14 TL tutarında hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ödeme ekranında açıkça 3 taksit seçeneğini işaretledim ve sistem bana taksit miktarlarını da gösterdi. Buna rağmen kartımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek çekim olarak tahsilat yapı...
30.09.2023 'de Karaca Home mağazasından bir yemek takımı seçtim. Fiyatı 3000₺ yazıyordu, almak istediğimde çalışanlardan biri"fiyatı bugün 3500₺ olmuş değiştirmeyi unutmuşuz" dedi. Ona da tamam dedim. Yakın zamanda o üründe indirim, kampanya vs olur mu dediğimde olmayacağını söyledi bende ürünü alma...
Karaca’nın online sitesi üzerinden satın aldığım Mastermaid hamur yoğurma makinesi kısa süre içinde aşırı ses yapmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 12.10.2025 tarihinde servise gönderdim. 20.10.2025 tarihinde tarafıma ücret iadesinin onaylandığı ve ödemenin 1 ila 10 iş günü içinde hesabıma yatacağı b...
Karaca’dan 2 adet tava siparişi verdim, ancak bana siparişimle hiçbir alakası olmayan farklı tavalar ve kek kalıpları gönderildi. Çalışan biri olduğum için yanlış gelen ürünleri mağazaya teslim edemeyeceğim söylendi, ben de zaman ayırıp ertesi gün hemen kargoya vererek depoya gönderdim. Ürünler 28 A...
Yorumlar