Karaca Züccaciye Parçanın Yanlış Gönderildiğini Fark Ettik

Karaca marka Multichef Stand Mikser KE-SM 1900w model hamur yoğurma makinesini 17 Kasım’da satın aldık. Ürün bize yaklaşık bir hafta önce teslim edildi ve 28 Kasım’da kullanmak için kutusunu açtığımızda sıçrama önleyici parçanın yanlış gönderildiğini fark ettik. Parça ürüne uymadığı için makineyi olması gerektiği gibi kullanamıyoruz.

Bu durum üzerine telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, yanlış gelen sıçrama önleyici parçayı ancak ücretli olarak alabileceğimiz söylendi. Ürünü yeni almış olmamıza ve hatanın tarafımıza değil, gönderilen parçada olmasına rağmen bizden ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyoruz.

Yanlış gönderilen sıçrama önleyici parçanın, modelimize uygun doğru parça ile herhangi bir ücret talep edilmeden en kısa sürede tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum.