Karaca’da Küflü Suluk İadesi Sürecinin Uzun Sürmesi

Ankara Metromall AVM içerisindeki Karaca mağazasından Ocak ayında oğluma suluk aldım. Ürünün üst kısmı iki ay bile dolmadan küflendi ve ben de 21 Mart tarihinde ürünü aynı mağazaya teslim ettim. Ürünün inceleneceği, sonuç olarak da iade ya da değişim yapılacağı söylendi.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimde ya da sorduğumda ise ürünün “yolda” olduğu söyleniyor, ancak bu kadar uzun süredir nasıl hâlâ bir sonuç alınamadığını ve ürünün nereye gidip gelemediğini anlayamıyorum.

Gerekli incelemelerin artık tamamlanmasını, süreçle ilgili açık ve net bir bilgi verilmesini ve küflenen bu ürünün para iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.